EAP 是什么？
　　EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
  　
EAP的服务内容
　　EAP内容包括：压力管理、职业心理健康、职业生涯发展、个人成长、裁员心理危机、灾难性事件、健康生活方式、人际关系、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、家庭与工作之间的平衡等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

EAP的服务方式
　　在服务方式上，EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。

EAP的特点
1、 保密性：专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。

2、 EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。

3、 EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。

4、 EAP服务方式多样，时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。